Способы доставки и стоимость

Взаимодействие с другими людьми

Доступны разные способы доставки в зависимости от приобретенных продуктов и места доставки. Каждый способ доставки имеет свои ограничения и сборы, которые будут применяться к вашему заказу.

Взаимодействие с другими людьми

В Checkout вам будет предложено выбрать способ доставки.

Обратите внимание: для некоторых продуктов может быть предложен только один вариант доставки.

Стоимость доставки зависит от заказанных продуктов и выбранного способа доставки.

Общая стоимость доставки автоматически рассчитывается во время оформления заказа до завершения вашего заказа.

Если для вашего заказа предусмотрена бесплатная доставка, выберите Стандартная доставка.

Ваша скидка появится в сводке заказа.

Участники Treats всегда получают бесплатную стандартную доставку при заказе на сумму более 300 E £ .

Взаимодействие с другими людьми

Как правило, есть возможность обновить способ доставки для более быстрой доставки (например, на второй день или на ночь). Если вы переходите на Ночную доставку, ваш заказ должен быть получен и авторизация кредита подтверждена до 21:00. Ваш заказ может быть обработан только на следующий рабочий день. Если вы переходите на «Второй день», ваш заказ должен быть получен и авторизация кредита подтверждена до 12:00 (полдень), ваш заказ может быть обработан только на следующий рабочий день. Рабочие дни с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней в Египте.

Взаимодействие с другими людьми

Прилегающий Новый Каир.

  • Стандартная доставка - Большинство заказов доставляются в течение 1-2 дней и могут быть отправлены в прилегающий Новый Каир.

  • Гарантированная двухдневная доставка Большинство товаров могут быть отправлены в 48 прилегающих районов Нового Каира через второй день доставки и доставлены в течение 2 дней. Заказы должны быть размещены до 12:00 (полдня), ваш заказ может быть обработан только на следующий день.

Взаимодействие с другими людьми

  • Гарантированная доставка на следующий день. Большинство продуктов могут быть доставлены в 48 прилегающих районов Нового Каира ночной службой и доставлены в течение 1 дня. Заказы должны быть размещены до 12:00 (полдня), ваш заказ может быть обработан только на следующий день.

В город Каир.

  • Второй день (2–3 рабочих дня *) - большинство продуктов могут быть отправлены в Каир через службу «Второй день» и будут доставлены в течение 2–3 рабочих дней.

Взаимодействие с другими людьми

Другие египетские города.

  • (3-6 рабочих дней *) - Большинство товаров могут быть отправлены в любой город Египта с помощью службы второго дня и доставляются в течение 3-6 рабочих дней в зависимости от расстояния до города.

Взаимодействие с другими людьми

Самовывоз в магазине

Взаимодействие с другими людьми

Для вашего удобства вы можете делать покупки в Интернете и забирать их в местном магазине PetSmart.

При добавлении товаров в корзину выберите «Самовывоз в магазине». В первый раз вам нужно выбрать магазин. Вы можете изменить свой выбор магазина в любое время, а также забрать товары из нескольких магазинов. Просто нажмите «изменить магазин» на странице сведений о продукте.

Нужен кто-нибудь, кто принесет его вам? Во время оформления заказа сообщите нам имя, адрес электронной почты и телефон вашего прокси. Предоставленная информация будет использоваться только для обновления статуса заказа и никогда в маркетинговых целях.

Вы получите электронное письмо с подтверждением, когда ваш заказ будет размещен, еще одно, когда ваш заказ будет готов к отправке, и третье электронное письмо, когда ваш заказ будет получен. В редких случаях, когда товар (ы) недоступен в вашем заказе, вы получите уведомление по электронной почте. Для более быстрого обслуживания принесите свое электронное письмо с подтверждением и действительное удостоверение личности государственного образца в первую регистрацию, и сотрудник получит ваш заказ за вас. Мы отправим вам письмо с благодарностью, подтверждающее, что ваш заказ был получен.

Пикап Curbside уже доступен!
Вот как это работает:

  1. Заказать онлайн и выбрать самовывоз в магазине

  2. Когда вы приедете на стоянку магазина, позвоните в магазин и выберите в меню опцию «0».

  3. Сообщите сотруднику свое имя, марку, модель и цвет автомобиля.

  4. Сотрудник незамедлительно доставит вам ваш заказ и попросит действительный идентификатор

  5. Пожалуйста, откройте багажник или дверь для доставки заказа.

Взаимодействие с другими людьми

Часто задаваемые вопросы

Взаимодействие с другими людьми

Как мне узнать, можно ли забрать товар?

Опция «самовывоз в магазине» будет указана на странице продукта и в корзине покупок, если выбранный вами продукт подходит для самовывоза.

Взаимодействие с другими людьми

Когда я заберу свой заказ?

Товары, которые есть на складе, обычно можно забрать в тот же или на следующий день, если ваш заказ был размещен при закрытии магазина или когда магазин закрывается. Как только ваш заказ будет готов, мы отправим вам электронное письмо «Готово к получению». Часы работы магазинов различаются и доступны в опции «Выбрать магазин» во время оформления заказа. Часы работы магазина также указаны в вашем электронном письме о готовности к отправке.

Взаимодействие с другими людьми

Может ли кто-нибудь забрать мой заказ?

Да! Просто выберите "кто-то заберет" во время оформления заказа. Укажите имя, номер телефона и адрес электронной почты человека, который будет забирать ваш заказ, и мы отправим ему подтверждение по электронной почте. Для вашей защиты для получения заказа требуется подтверждение электронной почты, а также удостоверение личности государственного образца.

Взаимодействие с другими людьми

Куда мне пойти и что взять с собой в магазин?

Зайдите в первую регистрацию и принесите удостоверение личности государственного образца. Чтобы оформить заказ быстрее, принесите электронное письмо «Готово к получению» в распечатанном виде или на мобильном телефоне. Сотрудник получит ваш заказ для вас.

Взаимодействие с другими людьми

Могу ли я использовать купоны для заказа, размещенного в Интернете, для получения в магазине?

Купоны в настоящее время не принимаются для самовывоза из магазина. Действительные промокоды сайта и начисление баллов Treats могут использоваться для соответствующих требованиям заказов на самовывоз из магазина.

Взаимодействие с другими людьми

Как долго мне нужно забрать свой заказ?

Заказы, не полученные в течение 3 дней, будут возвращены на склад, и мы вернем деньги. Возврат будет производиться только с использованием оригинальной формы оплаты, и может потребоваться 3-5 рабочих дней, чтобы отобразиться в вашей выписке.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне отменить или вернуть свою покупку?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов онлайн или по телефону 1-888-839-9638.

Чтобы вернуть товар, перейдите в местный магазин PetSmart. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата .

Взаимодействие с другими людьми

Как я могу проверить статус своего заказа?

Вы можете проверить статус ваших открытых заказов, посетив нашу страницу отслеживания заказов. Это самый простой и быстрый способ получить актуальную информацию. Обратите внимание: информация о заказе может не отображаться в вашей истории заказов petsmart.com в течение 1 часа после отправки заказа.

Когда вы нажмете « Отслеживание заказов» , вам будет предложено войти в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль. После входа в систему на странице отслеживания заказов будет представлена ​​подробная информация о ваших текущих или прошлых заказах. После того, как ваш заказ будет отправлен, будет отображаться ваш номер для отслеживания, если таковой имеется. Этот номер позволяет вам проверить статус доставки вашего заказа через транспортную компанию. Примечание. Судоходные компании могут не иметь возможности отслеживать номер в течение 2 рабочих дней.

Если у вас нет учетной записи PetSmart, вы все равно можете просмотреть статус своего заказа, посетив нашу страницу отслеживания вашего заказа . Требуются действительный номер заказа и почтовый индекс.

evc puppies-petsmart.jpg

Корзина

Взаимодействие с другими людьми

Товары будут оставаться в вашей корзине до тех пор, пока они не будут куплены или удалены. Управлять своими товарами легко, щелкнув корзину в верхней части любой страницы petsmart.ca.

Корзина - это последний шанс просмотреть ваш заказ перед оформлением заказа. Пожалуйста, проверьте размер, количество и способ доставки, а также перепроверьте все персонализированные товары. Вы не сможете редактировать свои товары при оформлении заказа. Чтобы внести изменения, нажмите ссылку «изменить» рядом с элементом.

Когда вы будете готовы совершить покупку, нажмите «Продолжить оформление заказа». Наш процесс оформления заказа быстр, прост и безопасен. Узнайте больше о нашей гарантии безопасных покупок . Если вы используете PayPal, нажмите «Купить сейчас через PayPal» во время оформления заказа. Вы будете перенаправлены для завершения транзакции.

Взаимодействие с другими людьми

Варианты корзины покупок:

Взаимодействие с другими людьми

  • Обновите количество заказа. Чтобы изменить количество заказа любого продукта в корзине, нажмите ссылку «изменить» рядом с этим товаром. Отрегулируйте количество и нажмите «обновить».

  • Измените способ доставки. Чтобы изменить способ доставки или выбор магазина для заказа самовывоза из магазина, щелкните ссылку «изменить» рядом с товаром.

  • Удалить продукт. Нажмите "удалить" рядом с элементом, который хотите удалить.

  • Введите промокод. Введите промокод и нажмите «Применить». Узнайте больше о скидках и промокодах здесь .

  • Применение точек лечения. Чтобы применить баллы Treats к покупке, выберите сумму, которую вы хотите применить, из раскрывающегося списка.

  • Переместить товары в избранное. Если в вашей корзине есть товары, которые вы хотите сохранить и купить снова, добавьте их в избранное, щелкнув сердечко. Вы по-прежнему сможете купить это сейчас.

  • Поддержите бездомных животных. Пожалуйста, рассмотрите возможность сделать пожертвование PetSmart Charities of Canada. Мы принимаем пожертвования любого размера от 10 E £ . до 1000 E £ . Кроме того, зарабатывайте баллы за каждый 1 E £ . вы жертвуете.

yorkie-with-shopping-cart.png

Доставка в тот же день

Доставка в тот же день предлагает удобство доставки вашего продукта в день и время по вашему выбору.

Взаимодействие с другими людьми

Чтобы узнать, доступна ли доставка в тот же день в вашем регионе, введите свой адрес доставки после выбора ссылки «Проверить доступность» в корзине или на странице продукта.

Взаимодействие с другими людьми

При оформлении заказа просто выберите доступное время доставки.

Мы сообщим вам, когда ваш заказ будет в пути.

Взаимодействие с другими людьми

Доставка в тот же день доступна в большинстве районов Нового Каира. Закажите до 9:00, чтобы получить доставку с 12:00 до 15:00, до 13:00, чтобы получить доставку с 15:00 до 18:00, и до 15:00, чтобы получить доставку с 18:00 до 20:00. Заказы, размещенные после 15:00, будут выполнены на следующий день. Выберите продукты, которые не подлежат доставке в тот же день.

Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена из-за действий, находящихся вне нашего разумного контроля, которые могут включать, помимо прочего, погодные условия, забастовки, перебои в подаче электроэнергии, отключения, действия местных, государственных или федеральных органов власти и другие подобные действия.

Working from Home
evc van.png

Auto Ship Часто задаваемые вопросы

Что такое программа Auto Ship и как она работает?

Автоматическая доставка - это наиболее удобный способ получить товары, которые вы хотите доставить вам по расписанию. Мы автоматически отправляем вам выбранные вами товары в зависимости от выбранной вами частоты (например, еженедельно или ежемесячно). Сервис прост в использовании и настраивается. Просто сообщите нам, как часто вы хотите получать свои товары, и мы примем это за основу. Программа автоматической доставки регулируется Условиями и положениями автоматической доставки .

Когда вы участвуете в программе автоматической доставки, вы можете управлять своими заказами на автоматическую доставку. Мы отправляем вам электронное письмо с напоминанием перед размещением каждого заказа. В этом электронном письме будет указана дата размещения вашего заказа. Вы можете изменить частоту заказа, дату следующего заказа или количество товаров в вашем заказе, посетив раздел «Автоотгрузка» в вашей учетной записи PetSmart. Изменения в заказ могут быть внесены в любое время, по крайней мере, за 24 часа до даты размещения заказа, и с учетом вышеизложенного вы можете отменить подписку в любое время.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне присоединиться к программе Auto Ship?

Присоединиться легко. Это можно сделать при просмотре страницы продукта, при просмотре товаров в корзине покупок или когда вам будет предложено присоединиться на веб-сайте PetSmart. Чтобы присоединиться, просто выберите опцию «Автоматическая доставка» для желаемого товара, выберите желаемую частоту заказа и затем оформляйте заказ как обычно. Для присоединения вам потребуется учетная запись PetSmart; если у вас его нет, вам будет предложено создать учетную запись при оформлении заказа.

Взаимодействие с другими людьми

Что произойдет после того, как я присоединюсь к программе Auto Ship?

После присоединения вы получите электронное письмо, подтверждающее вашу регистрацию в программе автоматической доставки. Это электронное письмо будет содержать ссылку для доступа к разделу «Автоматическая доставка» в вашей учетной записи PetSmart, где вы можете управлять будущими заказами и информацией учетной записи автоматической доставки.

Мы разместим ваши заказы на автоматическую доставку автоматически в соответствии с выбранной вами периодичностью. Мы отправим вам напоминание по электронной почте перед размещением каждого заказа. Вы также получите письмо с подтверждением заказа и письмо с подтверждением отправки. Кроме того, вы будете получать уведомления по электронной почте относительно другой информации, связанной с вашей учетной записью Auto Ship, например, если ваш товар снят с производства, отсутствует на складе или ваш способ оплаты не работает.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне внести изменения в мой заказ на автоматическую доставку?

В соответствии с Правилами и условиями автоматической доставки вы можете изменить дату следующего заказа, пропустить заказ, изменить частоту заказа, отменить регистрацию или возобновить автоматическую отправку, посетив раздел «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart. Изменения в заказ не могут быть внесены менее чем за 24 часа до даты размещения этого заказа. Кроме того, на обработку любых изменений может потребоваться до 24 часов.

Изменить дату заказа:

  • Чтобы изменить дату следующего заказа, перейдите на вкладку «Автоотгрузка» в своей учетной записи PetSmart и нажмите кнопку «Изменить дату заказа» справа от даты следующего заказа для заказа, который вы хотите обновить, затем выберите новую дату из появившийся календарь. Это изменит дату заказа для всего заказа. Обратите внимание: это также повлияет на частоту заказа, которая будет корректироваться в зависимости от новой выбранной даты доставки.

  • Если заказ содержит несколько элементов, и вы хотите изменить дату заказа только для одного элемента, удалите этот элемент из заказа, нажав кнопку «Удалить элемент из этого заказа». После включения в собственный заказ нажмите кнопку «Изменить дату заказа» справа от даты заказа и выберите новый из появившегося календаря, затем нажмите кнопку «Изменить дату».

Пропустить доставку:

  • Чтобы пропустить автоматический заказ, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart и нажмите кнопку «Пропустить доставку» справа от даты предстоящего заказа, чтобы пропустить весь заказ.

Частота изменения заказа:

  • Чтобы изменить частоту заказа товара с автоматической доставкой, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart. Текущая частота заказов отображается рядом с каждым элементом «Автоотгрузка» в раскрывающемся меню. Чтобы изменить частоту заказа для отдельного элемента автоматической доставки, просто щелкните раскрывающееся меню частоты рядом с элементом автоматической доставки, который вы хотите изменить, и выберите следующую желаемую частоту из раскрывающегося меню.

Отменить автоматическую отправку:

  • Чтобы отменить автоматическую отправку, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart и просто нажмите ссылку «Отменить подписку» под раскрывающимся списком периодичности. Вам будет предложено подтвердить это действие и указать причину отмены. После того как вы выбрали причину и нажали кнопку «Отменить подписку», ваша подписка на автоматическую отправку будет отменена. За исключением заказов, размещенных в течение 24 часов с даты отмены, дальнейшие заказы размещаться не будут. Вы получите уведомление по электронной почте, подтверждающее вашу отмену.

Возобновить автоматическую отправку:

  • Чтобы возобновить автоматическую отправку, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart и просто нажмите ссылку «Повторно активировать подписку». Появится всплывающее окно, подтверждающее, что вы хотите возобновить автоматическую отправку. Нажмите кнопку «Активировать», и автоматическая отправка возобновится.

  • Взаимодействие с другими людьми

Как мне внести изменения в мою учетную запись Auto Ship?

Чтобы просмотреть или изменить информацию об учетной записи Auto Ship, посетите раздел «Auto Ship» в своей учетной записи PetSmart. В соответствии с Правилами и условиями автоматической доставки, изменения повлияют на будущие заказы. Обработка любых изменений может занять до 24 часов.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне изменить адрес доставки?

Чтобы изменить адрес доставки для заказа, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart и нажмите ссылку «Изменить доставку», расположенную под текущей информацией о доставке. Выберите предыдущий адрес доставки из раскрывающегося меню или создайте новый, чтобы добавить его в свою учетную запись. Этот адрес будет применяться ко всем автоматическим и будущим заказам, если не указано иное. Не забудьте нажать «Обновить адрес» и убедиться, что обновленная информация успешно сохранена.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне просмотреть мои будущие заказы?

Все будущие заказы отображаются на вкладке «Автоматическая доставка» на странице вашей учетной записи PetSmart.

Взаимодействие с другими людьми

Как мне объединить элементы, чтобы они располагались в одном порядке?

Товары с автоматической доставкой с одинаковой датой заказа, адресом доставки, адресом выставления счета и способом оплаты будут отправлены как один заказ.

Если у вас более одного товара с автоматической доставкой и вы хотите, чтобы товары отправлялись в одном порядке, перейдите на вкладку «Автоматическая доставка» в своей учетной записи PetSmart и измените даты следующего заказа, чтобы они были такими же. Кроме того, убедитесь, что заказы отправляются на один и тот же адрес доставки и имеют одинаковый адрес для выставления счетов и способ оплаты. В соответствии с Правилами и условиями автоматической доставки, изменения повлияют на будущие заказы. Обработка любых изменений может занять до 24 часов.

Взаимодействие с другими людьми

Могу ли я добавить товары в свой следующий заказ с существующим статусом Автоотгрузка?

Да, но товар должен иметь право на автоматическую доставку, и вы должны войти в свою учетную запись PetSmart. Посетите страницу сведений о продукте, отвечающем критериям, который вы хотите добавить в свой заказ, и найдите флажок «Автоматическая доставка». Когда вы установите этот флажок, у вас будет возможность добавить элемент только один раз или в качестве элемента автоматической доставки.

Взаимодействие с другими людьми

Какие виды оплаты принимаются за Auto Ship?

Все заказы на автоматическую доставку требуют оплаты кредитной или дебетовой картой. Альтернативные формы оплаты, такие как PayPal и подарочные карты, в настоящее время не принимаются.

Взаимодействие с другими людьми

Где я могу получить дополнительную помощь?

По вопросам обслуживания клиентов звоните по телефону +201007366654.

Политика доставки EVC

evc van.png